دشن مركز تمكين ورعاية كبار السن دليل “سياسات وإجراءات الرعاية الداخلية لكبار السن” الذي سيدخل حيز التنفيذ في مطلع 2017، ويأتي في خمسة عشر سياسة توضح أفضل الممارسات والإجراءات لضمان تقديم خدمة متفردة لكبار السن في دار الرعاية الداخلية.
تم التدشين صباح اليوم في حفل شهده نادي إحسان في مقر نزلاء مركز تمكين ورعاية كبار السن، بحضور السيد مبارك آل خليفه-المدير التنفيذي لمركز تمكين ورعاية كبار السن “إحسان”-، ومدراء المراكز الشقيقة العاملة تحت مظلة المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي.
اعتبر السيد مبارك آل خليفه-المدير التنفيذي لمركز تمكين ورعاية كبار السن- الدليل بمثابة خارطة طريق للعاملين على تقديم الخدمات لضمان أدائها بأفضل الطرق وما يتناسب مع الظروف الصحية والنفسية والاجتماعية لكبار السن في دار الرعاية الداخلية في المركز، وتطلع السيد آل خليفه في كلمته أمام الحضور أن يؤتي الدليل أُكله، وأن يحقق نتائج مرضية على أرض الواقع، حتى لا تذهب جهود الفريق العامل أدراج الرياح.
وأضاف السيد آل خليفه قائلا ً “إنَّ الدليل مجموعة من المبادئ والقواعد التي تحكم سير العمل في البيئة الداخلية لدار الرعاية، كما أنه ينظم الخطوات والمراحل التفصيلية التي تشرح أسلوب إتمام الخدمات وكيفية تنفيذها.”
ولفت السيد آل خليفة في تصريحات للصحافة المحلية مجيبا على استفسار “الشرق”، إلى أنَّ الدليل سيخضع للتقييم بعد ستة أشهر من دخوله حيز التنفيذ، لرصد نقاط القوة والضعف، بهدف العمل على تطوير الدليل، سيما وأنَّ أي عمل بشري يشوبه القصور، ويحتاج دوما إلى التقييم والتطوير والتحديث، وهذه المهمة ستقع على عاتق مكتب التخطيط والتطوير، مشيرا إلى أنَّ الدليل جاء لينظم الإجراءات المعمول بها ولكن بصورة واضحة، بعيدا عن العشوائية، كما أنَّ الدليل سينظم العمل في بيئة الإيواء للموظف والمسن، فهي عملية تنظيمية.
تدريب الموظفين
ومن جانبها قالت مريم الأنصاري-مدير مكتب التخطيط والتطوير بمركز رعاية وتمكين كبار السن- “إنَّ الدليل سيتم تطبيقه مطلع 2017؛ وسيخضع الموظفين لفترة تدريب تستغرق 3 شهور، لاعتباره الاول من نوعه على المستوى الوطني؛ لذا من المهم أن يخضع الطاقم العامل لخطة تدريبية ليطبقوا الإجراءات التفصيلية الواردة في الدليل بصورة صحيحه؛ ثم هناك تقويم للتطبيقات على مدار 6 شهور؛ وسيكون هناك إشراف دائم على أداء العاملين ومتابعة وتقويم بعد تأهيلهم؛ وبعد تطبيقه سيتم رصد الايجابيات والسلبيات، كرصد المعوقات ونقاط الضعف والقوة.”
وأضافت في تصريحاتها للصحافة المحلية عقب تدشين الدليل قائلة ” إنَّ الدليل مصمم ليحكم العلاقات الموجودة بين الأقسام والوحدات داخل المنظمة وجعلها متصلة مع ما يجري في البيئة الخارجية، كما أن الدليل يعمل على اجتناب السياسة العشوائية في اتخاذ القرار حيال المشكلات التي تواجهها داخل المنظمة، كما أنه يعني المسنين والكادر العامل معهم بصورة مباشرة من ممرضين، و أخصائيين نفسيين، وأخصائيين اجتماعيين،وأخصائيي علاج طبيعي.”
وأشارت السيدة الأنصاري إلى أنَّ بعد التدشين سيتم وضع خطة تدريب فتغيير إجراءات العمل تحتاج لفترة تأهيلية؛ وخلال فترة تطبيقه قد تطرأ متغيرات على السطح لذا سنة 2017 ستكون فترة تجريبية للدليل ومن ثم تطبيقه.
من وثيقة رعاية إلى دليل سياسات
وأكدت السيده الأنصاري أن هذا الدليل يعتبر حلما وطموحا كان يراودها منذ التحاقها في العمل في مركز تمكين ورعاية كبار السن عام 2010، لافتة إلى أنها لمست حب وشغف الموظفين للعمل، إلا أنَّ ما ينقصهم هو التداخل في المهام والعشوائية، لذا عملت بصورة جادة على هذا الدليل لتحديد مهام واختصاصات الموظفين في البيئة الداخلية، وبدأت خطة الإعداد منذ 2014، حيث كانت هناك صعوبات من أهمها قلة المصادر العلمية، حيث المتوفر إجراءات عمل متشابهة لذا تم الالتجاء إلى المعايير الدولية، التي تم تطوعيها لإجراءات محلية ثم لإجراءات خاصة بكبار السن، وكان الحلم وثيقة رعاية، وصولا إلى دليل سياسات وإجراءات الرعاية داخلية لكبار السن.
وتجدر الإشارة إلى أنَّ السياسات تتلخص في سياسة استقبال ودخول الحالات دار الإيواء، سياسة الرعاية الاجتماعية والنفسية للحالات، سياسة الرعاية الصحية للحالات، سياسة الوقاية من السقوط، سياسة صرف واستعمال وحفظ الأدوية، سياسة تأهيل الحالات، سياسة التعامل مع الحالات الخاصة والطارئة، سياسة إعداد تقرير حادثة، سياسة حماية الحالات، سياسة إدارة الشكاوى الخاصة بالحالات، سياسة حفظ الملفات والسجلات الخاصة بالحالات، سياسة الخروج من الدار، سياسة الأمن والحراسة، سياسة الصحة والسلامة وسياسة متابعة الحالات بعد الخروج.