تحددت القضية الأساسية لهذه الدراسة فى رصد طبيعة عالقة المستخدمين من كبار السن
مع تكنولوجيا الاتصال (الهاتف المحمول – الكمبيوتر والإنترنت) من أجل تحديد المجموعات الممثلة
لمستخدمى تلك الوسائل الاتصالية داخل مجتمع المسنين على أساس أنماط استخدامهم, وكذلك
تحديد خصائصهم واحتياجاتهم لتصميم هذه التكنولوجيا فى نطاق مستوى النظم الاجتماعية– التقنية.
فضالً عن تحليل مجموعة من القوى والعوامل التى من المفترض أن تقوم بدور فى زيادة أو تقليل
مستوى رضاء المستخدم المسن عن الأجهزة التكنولوجية محل الدارسة. بالإضافة إلى معرفة مدى
واتجاه الارتباط بين عدد من العوامل والمتغيرات التى قد تؤثر – بشكل مباشر أو غير مباشر- على
دعم أو تقييد وجود عوائق فى استخدام هذه الفئة العمرية للكمبيوتر والإنترنت. وقد اعتمدت الباحثة
على كل من منهج المسح, ومنهج البحث الكيفى. وتم تطبيق مقاييس الدراسة الكمية على عينة
عمدية حصصية يبلغ حجمها 573 مفردة من المستخدمين المسنين المتواجدين بنطاق القاهرة الكبرى ممن تزيد أعمارهم عن 60 عاما.
وقد تم تطبيق صحيفتين للاستقصاء إحداهما موجهة إلىمستخدمى الهاتف المحمول, واألخرى موجهة إلى مستخدمى الكمبيوتر والانترنت فى الوقت الحاضر.
كذلك تم تعيين ثالث مجموعات مركزة لمستخدمى الهاتف المحمول.
كما تم إجراء مقابلات فردية متعمقة مع عدد من أفراد العينة المالكين لجهاز كمبيوتر شخصى والمستخدمين لإلنترنت. وقد تمت الاستعانة أيضاً بأداة الملاحظة فيما يخص سلوك المبحوثين سواء خلال مناقشات المجموعة المركزة, أو فى إطار المقابلات الفردية المتعمقة.
وقد تم التوصل إلى نتائج الدراسة على كل من المستويين الكمى والكيفى فى إطار ثالثة مداخل نظرية هى (نظرية انتشار المستحدثات- نموذج تقبل التكنولوجيا- مدخل تطويع التكنولوجيا).